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11. Jul. 2011
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Hšufige Fragen zum Support

 

Hilfe ganz nahF: Mein Mietgerät funktioniert nicht - Was soll ich tun?
A: Bitte nehmen Sie möglichst bald Kontakt mit unserer Support-Hotline auf. Die Kollegen klären mit Ihnen direkt und unkompliziert, ob wir Ihnen online helfen können, oder wir Ihnen ein Ersatzgerät zuschicken.

F: Wie erhalte ich ein Ersatzgerät?
A: Falls Ihr Mietgerät nicht funktioniert, rufen Sie bitte die Support Hotline an. Ein Mitarbeiter wird den Fehler analysieren und Ihnen ggf. ein Ersatzgerät zusenden.

F: Wie werden Ersatzgerät verschickt?
A: Neugeräte und Ersatzgeräte werden in fast allen Fällen mit United Parcel Service (UPS) verschickt.

F: Ich benötige Hilfe beim Einrichten eines Druckers.
A: Bitte rufen Sie die Support Hotline an. Ein Mitarbeiter wird Ihnen bei der Einrichtung helfen. Bitte beachten Sie, daß bei der Einrichtung von Druckern Support-Aufwendungen gemäß der aktuellen Preisliste berechnet werden.

F: Ich benötige Hilfe bei der Einrichtung meiner Software.
A: Auf Wunsch unterst√ľtzt Sie die Support Hotline gerne bei der Einrichtung Ihrer Software. Voraussetzung hierf√ľr ist ein Zugriff auf das Mietger√§t (entweder direkt am Ger√§t oder per Internet). Bitte beachten Sie, da√ü bei der Einrichtung von Software Support-Aufwendungen gem√§√ü der aktuellen Preisliste berechnet werden.

F: Ich habe versehentlich mein Mietgerät beschädigt. Wie verhalte ich mich?
A: Bitte rufen Sie zeitnah die Miet-Hotline an. Ein Mitarbeiter wird sich um den Ger√§teaustausch sowie die Reparaturabwicklung k√ľmmern.

F: F√ľr welche Bestandteile des Mietger√§tes erhalte ich kostenlosen Support?
A: Wir k√ľmmern uns ohne weitere Kosten um die einwandfreie Funktion der Hardware sowie der dazu gemieteten Software (z.B. Betriebssystem). N√§heres entnehmen Sie bitte Ihrem Mietvertrag.

 

F: Ich habe eine Frage, die auf dieser Seite nicht beantwortet wird.
A: Kein Problem. Bitte nehmen Sie einfach mit veryRent Kontakt auf. Ein Mitarbeiter wird Ihre Frage gerne beantworten.

 

 

 

 


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